Conditions de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site ou avec nous sur WhatsApp. En passant commande, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

Noalys Chocolatier, Bchamoun, Liban. WhatsApp : +961 78 785 356. E-mail : noalyschocolatier@gmail.com.

2. Commandes

Votre commande est confirmée lorsque vous recevez son numéro. Pour une première commande, nous pouvons vous contacter sur WhatsApp pour la confirmer. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si nous ne parvenons pas à vous joindre, si un produit n’est plus disponible ou si le jour de livraison ne peut plus être assuré. Dans ce cas, vous ne payez rien.

3. Prix

Les prix sont en dollars américains. Le montant en livres libanaises suit notre taux du jour de la commande, arrondi, et reste fixe sur votre commande. Les frais de livraison de votre zone s’affichent avant la validation.

4. Paiement

Nous acceptons uniquement les espèces : à la livraison ou au retrait. Si nous convenons d’un paiement avant livraison (par Whish, OMT ou à la boutique), il est dû 24 heures avant le jour de livraison ; à défaut, la commande peut être annulée.

5. Livraison et retrait

Nous livrons le jour que vous choisissez ; les horaires sont indicatifs. Merci de donner une adresse et un numéro corrects et de vous assurer que quelqu’un peut recevoir la commande. Si personne ne répond, si la commande est refusée ou si une commande à retirer n’est pas récupérée, elle est considérée comme non récupérée et n’est pas remboursée. Après 2 commandes non récupérées, nous pouvons n’accepter vos commandes que sur WhatsApp.

6. Modification et annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement jusqu’à 18 h la veille de votre jour de livraison, en nous écrivant sur WhatsApp. Ensuite, votre commande est en préparation et ne peut plus être annulée.

7. Fraîcheur et réclamations

Nos chocolats sont des denrées fraîches préparées pour vous : nous ne pouvons pas les reprendre. En cas de problème (article abîmé, manquant ou erroné), envoyez-nous une photo sur WhatsApp dans les 24 heures suivant la livraison : nous le remplacerons ou rembourserons la partie concernée.

8. Nos produits

Chaque pièce est faite à la main : la forme et la couleur varient légèrement, et les photos sont données à titre indicatif. Si un ingrédient manque, nous pouvons remplacer une pièce par une pièce similaire, en vous prévenant d’abord.

9. Allergènes et conservation

Chaque fiche produit indique ses allergènes. Notre cuisine utilise des allergènes courants : des traces sont possibles. Vérifiez avant de commander, surtout pour quelqu’un d’autre. Après la livraison, conservez vos chocolats comme indiqué sur la page Allergènes & conservation ; nous ne sommes pas responsables des dommages dus à la chaleur ou à une mauvaise conservation après la livraison.

10. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s’y applique. Ces conditions sont régies par le droit libanais.

Dernière mise à jour : 11/05/2026