شروط البيع

تنطبق هذه الشروط على كل طلب يتمّ عبر هذا الموقع أو معنا على واتساب. بإرسال طلبك فإنك توافق عليها.

1. من نحن

نواليس شوكولاتييه، بشامون، لبنان. واتساب: +961 78 785 356. البريد الإلكتروني: noalyschocolatier@gmail.com.

2. الطلبات

يُعتبر طلبك مؤكَّدًا عندما يصلك رقمه. في الطلب الأول قد نتواصل معك على واتساب لتأكيده. يحقّ لنا رفض طلب أو إلغاؤه، مثلًا إذا تعذّر الوصول إليك أو لم يعد المنتج متوفرًا أو لم يعد بإمكاننا التوصيل في ذلك اليوم، وفي هذه الحالة لا تدفع شيئًا.

3. الأسعار

الأسعار بالدولار الأميركي. يُحسب المبلغ بالليرة اللبنانية حسب سعرنا يوم الطلب، مقرّبًا، ويبقى ثابتًا على طلبك. تظهر رسوم التوصيل لمنطقتك قبل تأكيد الطلب.

4. الدفع

نقبل الدفع نقدًا فقط: عند التوصيل أو عند استلام الطلب. إذا اتفقنا على الدفع قبل التوصيل (عبر Whish أو OMT أو في متجرنا)، فيجب الدفع قبل 24 ساعة من يوم التوصيل، وإلا قد يُلغى الطلب.

5. التوصيل والاستلام

نوصل في اليوم الذي تختاره، والأوقات تقريبية. يُرجى إعطاء عنوان ورقم هاتف صحيحين والتأكد من وجود من يستلم الطلب. إذا لم يُجب أحد أو رُفض الطلب أو لم يُستلم طلب الاستلام، يُعتبر الطلب غير مستلَم ولا يُستردّ ثمنه. بعد طلبين غير مستلَمين، قد نقبل طلباتك عبر واتساب فقط.

6. التعديل والإلغاء

يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه مجانًا حتى الساعة 18:00 من اليوم السابق ليوم التوصيل، بمراسلتنا على واتساب. بعد ذلك يكون طلبك قيد التحضير ولا يمكن إلغاؤه.

7. الطزاجة والشكاوى

شوكولاتتنا طعام طازج يُحضَّر خصيصًا لك، لذا لا يمكننا استرجاعها. إذا كان هناك خطأ (قطعة تالفة أو ناقصة أو غير صحيحة)، أرسل لنا صورة على واتساب خلال 24 ساعة من التوصيل وسنستبدلها أو نردّ ثمن الجزء المعني.

8. منتجاتنا

كل قطعة مصنوعة يدويًا، لذا يختلف الشكل واللون قليلًا، والصور للتوضيح فقط. إذا لم يتوفر أحد المكوّنات، قد نستبدل قطعة بأخرى مشابهة ونخبرك بذلك مسبقًا.

9. مسببات الحساسية والتخزين

تذكر صفحة كل منتج مسببات الحساسية فيه. يتعامل مطبخنا مع مسببات حساسية شائعة، لذا قد توجد آثار منها. يُرجى التحقق قبل الطلب، خاصة عند الطلب لشخص آخر. بعد التوصيل احفظ الشوكولاتة كما هو موضّح في صفحة مسببات الحساسية والتخزين؛ لا نتحمّل مسؤولية التلف الناتج عن الحرارة أو سوء التخزين بعد التوصيل.

10. تعديل هذه الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، وتنطبق على طلبك النسخة المنشورة على هذه الصفحة عند إرساله. تخضع هذه الشروط للقانون اللبناني.

آخر تحديث: 11/05/2026